Preguntas frecuentes

Resuelve las dudas más habituales sobre instalación, licencias y cookies.

Esta guía explica cómo utilizar esta parte de Huuguu Cookie Consent en una instalación WordPress. Antes de aplicar cambios en una web en producción, comprueba que dispones de una copia de seguridad y que conoces los servicios externos que intervienen.

¿Por qué no aparece el banner?

Comprueba si existe un consentimiento válido almacenado, si hay caché y si estás probando en una ventana privada.

¿Por qué no se detectan todas las cookies?

El inventario es asistido y depende de lo que el navegador observe durante las visitas y pruebas.

Comprueba cada dato en el contexto de tu instalación: un nombre conocido puede tener distintas finalidades o duraciones según el proveedor y la configuración. Conserva los valores manuales verificados y evita publicar elementos pendientes.

¿Por qué una duración está vacía?

El catálogo no debe inventar duraciones. Consulta la documentación del proveedor y verifica la expiración real.

¿Por qué un script sigue cargando tras rechazar?

Puede estar insertado por un tercero sin integración con el bloqueo condicional o Google Consent Mode.

¿Cómo solicito ayuda?

Visita https://huuguu.es/soporte/ e indica la versión, el problema y los pasos para reproducirlo, sin compartir claves de licencia.

Información útil para soporte

Al solicitar ayuda, indica la versión de WordPress y del plugin, los pasos para reproducir el problema y si utilizas un sistema de caché o un gestor de etiquetas. Evita compartir datos personales, capturas con claves o información sensible.

Resultado esperado

Al terminar, debes poder identificar qué has configurado y comprobar su efecto desde la web pública. Si una tecnología de terceros no responde al consentimiento, revisa la integración que la carga; el banner por sí solo no garantiza su bloqueo.

Ayuda y documentación

Para incidencias técnicas, consulta Soporte Huuguu. Puedes conocer el plugin en la página oficial de Huuguu Cookie Consent.